Din borgerrådgiver

• Jeg kan gøre det nemmere for dig at finde rundt i det kommunale system
• Har du svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen, kan jeg hjælpe dig med at tolke den
• Hvis dialogen mellem dig og kommunen er gået i hårdknude, kan jeg hjælpe jer med at genoprette den
• Jeg kan være med til at sikre din retssikkerhed, når kommunen behandler din sag
• Når du henvender dig til mig, kan det være med til at forbedre kommunens sagsbehandling og borgerbetjening

Hvad kan jeg ikke hjælpe med?

• Jeg kan ikke ændre på en afgørelse, der er truffet
• Jeg kan ikke behandle klager over det serviceniveau, som byrådet har vedtaget. Et serviceniveau fastlægger for eksempel, hvor ofte du får tømt din dagrenovation, eller hvilke særlige former for støtte kommunen tilbyder ældre eller handicappede borgere
• Jeg kan ikke behandle forhold, som andre klageinstanser tager sig af (det kommunale tilsyn, Folketingets Ombudsmand eller domstolene)
• Jeg kan ikke behandle klager over sager, der er blevet behandlet af byrådet, de forskellige udvalg eller Økonomiudvalget
• Jeg kan ikke behandle sager, der ikke har noget med kommunen at gøre – for eksempel forhold mellem private

Som hovedregel kan jeg ikke behandle sager, der er mere end et år gamle.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt jeg kan hjælpe dig, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Alle, der bor i Rebild Kommune. Det er helt gratis at få hjælp af borgerrådgiveren.

Du er altid velkommen til at kontakte mig pr. telefon, på mail eller ved personlig henvendelse. Hvis du vil være sikker på at træffe mig, er det dog en god idé at ringe og aftale et møde først. Så kan vi også få aftalt, om der er papirer eller andet, du skal tage med til mødet.

Som borgerrådgiver har jeg tavshedspligt, og du har også mulighed for at henvende dig anonymt, hvis du ønsker det.

Jeg har kontor på:

Støvring Rådhus
Hobrovej 110, 9530 Støvring